“济民于世、康健一生，是济康不变的信念；凭良心做事、用真情服务，是济康永恒的诺言。”新疆济康大药房医药连锁有限责任公司（以下简称“新疆济康大药房”）法定代表人李德全说。

时间回到1993年，当时的李德全还是一个刚从大学毕业的医学生，带着医学梦想，初出茅庐的他创办了一家小药房，取名“济康”。

三十多年后，新疆济康大药房已成为本地规模最大的连锁药店之一，年销售规模约20亿元，旗下拥有700余家直营门店，主要分布在乌鲁木齐、昌吉、石河子、喀什等地。

以为民服务为初心

“药房开办需要具备一定的医学知识和专业技能，因此相对于其它行业，进入门槛较高。”李德全说：“在那个年代，医药行业面临改革和转型，‘看病难、看病贵’成为社会焦点问题。因此，我非常看好为老百姓提供质优价廉药品的平价模式，想开一家平民大药房，为群众提供便利和优惠。”

回顾过去，李德全铭记创业初期的艰辛与不易。当时，如何备齐各类药品以满足顾客的需求，成为药房生存和发展的重大挑战。

“由于进货渠道有限，主要依赖于电话或固定网站进行订货，且不同的药品种类往往与特定的医药公司‘绑定’，渠道相对固定。”李德全说，为了使小药房的商品种类丰富多样，他们如同集邮者一般，从各个医药公司逐一寻找所需的药品，以确保顾客“有求必应”。

李德全说：“药品一定要全，别的药店买不到的，济康都能买到。只有朝着这个方向长期坚持下去，老百姓肯定会越来越认可你。”

目前，新疆济康大药房经营品种上万种，常备有库存品种5000余种。

以质量安全为使命

新疆医药市场竞争早就白热化了，有些地方20米内开了4家药店，彼此门对门，竞争激烈。在这样的市场竞争环境中，如何赢得顾客的信任？

李德全有自己的看法。首先，药店需要注重药品的质量和来源。新疆济康大药房在发展中始终坚持质量第一的经营理念，并逐渐形成了以“药品经营质量安全、人民群众用药安全”为准则的经营管理体系。公司严守药品零售经营七统一原则和《药品经营质量管理规范》，确保药品质量。定期对质量管理体系开展内审、分析，依据分析结论制定改进措施，不断提高质量控制水平，保证质量管理体系持续有效运行。

在物流配送管理方面，新疆济康大药房设立了乌鲁木齐仓和喀什仓约2万余平方米，引进行业先进的物流设备和技术（WMS、WCS），实现了药品验收、存储、分拣、复核、配送等环节的自动化和信息化，有效促进企业物流、资金流和信息流的高效统一和最优组合。

全方位确保药品的质量安全，为群众提供高品质的药品服务，成就了今天的新疆济康大药房。

以回馈社会为己任

谈起李德全，员工都说他十分低调，鲜在行业活动中露面，网上也会很难找到有关他的报道，但在公益事业上他却从不缺席。

新冠疫情期间，新疆济康大药房作为新疆主要药品流通企业之一，在新疆疫情防控医疗医药物资保障供应中发挥了积极作用。李德全介绍，疫情初始公司就紧急成立疫情防控小组，部署防疫物资保障供应工作，利用渠道优势、统筹运营体系，积极与疆内外生产企业对接，竭力克服货源短缺、物流封闭等困难。

李德全回忆道，那个时候公司自上而下始终坚守在疫情防控应急物资的采购、储存、配送、投放的第一线，为打赢疫情防控阻击战贡献了企业责任和社会力量，用实际行动展现新疆各界力量团结一致、共同抗疫的精神，向党和人民交上了一份硬核答卷。新疆济康大药房因此获得“自治区抗击新冠肺炎先进集体”荣誉称号。

此外，在自治区药品监督管理局每年开展的“质量安全月”和“安全用药月”宣传活动中，新疆济康大药房主动承担社会责任，积极参与群众宣传，普及药品质量安全和用药安全相关知识。

未来，李德全想做的是，“三年千店、遍布全疆”。“用三年的时间把服务终端延伸到全疆各地，同时也希望公益的脚步走得更远。”他说。